深圳万兴伟业集团记账报税回望一年路 接续奋进时

一年来，全国税务系统坚持党的全面领导，深入开展主题教育，落实落细减税降费，持续优化营商环境，扎实做好各项税收工作。新的一年即将到来，新旧之交，本报特邀各地税务干部盘点2019，展望2020。

2019，满满都是获得感

如果用几个字概括一下2019年，我想就是获得感，税务干部的获得感和纳税人的获得感。

获得感来自于国家税务总局的顶层设计，党建引领作用的充分发挥，为基层减负的落实到位，“一竿子插到底”的深入推进，基层税务部门实实在在体会到了指令精准、攻城拔寨的畅快淋漓。

获得感还来自于信息化建设的大力推进。随着金税三期系统的持续优化升级和电子税务局建设的不断完善，越来越多的纳税人体验到了足不出户指尖办税的便利，基层税务干部的工作压力也得到有效缓解。便捷办税与基层减负相得益彰，以前的“老大难”税务注销，现在90%以上都通过电子税务局办理了。

原来一到大征期，办税服务厅工作量骤增，税务干部加班加点。现在，“放管服”改革、“最多跑一次”、全程网上办、实名预约办税，既给纳税人带来了便利，也减轻了基层干部的负担。一线税务人员感慨：“伴着星光下班的日子基本不见了。”

怀揣着满满的获得感迎接崭新的2020年，我们将用智慧和努力，把减税降费政策送到每一位纳税人手上，我们将继续优化税收营商环境，让窗口服务更加有温度，哪怕只能给纳税人带来一点点的便捷，我们也会百分之百尽力做好。

“四合”让我们一起奔跑

2019年，我所在的国家税务总局滕州市税务局税政二股全体同事聚焦“四合”攻坚克难，一起奔跑在推动减税降费落实落细的路上。

我们税政二股负责12个税种的税政管理，但总共只有7人，既有“正”转“副”的老同事，又有互相不太熟悉的新同事，思维和理念的差异是最急需解决的难题。我们运用“主题党日”“三会一课”交流思想，召开政策业务会议研讨问题，开展健步走等文体活动增进感情。刚参加工作的小李喜欢研究计算机编程，但对税政业务兴趣不高，股长刘全堂主动和小李结对子，一起研究学习税政业务，并鼓励小李发挥计算机技术专长编制了减税降费政策落实监控小程序，画出了减税降费政策落实图。半年不到，小李已经从一名税政业务“门外汉”变成了熟练掌握减税降费政策的“内行人”。

因政策出台晚于实施时点，滕州市1.3万户次退税需要两个月内核实退到位，大部分需退税的对象是没有办理税务登记的自然人。我们局组织人员合力攻坚克难，依靠力合心合形成了战斗力。计统、纳服、税政等股室互相“补台”解决难题，实现了数据采集、审核校验、汇总退抵的一体化运作，我们税政二股7个人分别编入退税专项工作小组，第一时间把1100多万元应退税款全部退到户。

2019年的减税降费政策多，如何让纳税人理解好并享受好是个难题。我们全体税务干部心往一处想、劲往一处使。北京玻钢院复合材料有限公司是山东省重点招商企业，在滕州投资过程中遇到了税收难题，我们税政二股与税政一股及时联动，提出解决方案，为企业减税300余万元。该公司负责人说：“滕州税务局真心实意为企业排忧解难，优越的营商环境坚定了我们企业投资滕州的信心和决心。”

2020年，我与同事要把工作中凝聚起来的士气和精神发扬光大，把形成的好经验、好做法不断深化，用基层税务人的砥砺前行，为税徽增光添彩。

在拼搏忙碌中收获

2019年，我从办税服务厅调到了局办公室工作，这是繁忙充实而又难忘的一年。

电子税务局上线、“金三”并库、小微企业普惠性政策实施、增值税改革、社保费降率、个税改革、主题教育……一个个重大事件在2019年的各个节点铺开，我有幸投入到这些工作的具体落实中。

在“金三”并库和电子税务局上线时，身为辅导团队的一员，我总会被纳税人团团围住，每天需要一次次回答重复的问题。在我们的努力下，纳税人适应了新系统、新要求。“这确实比以前方便多了”，纳税人的这句话让我成就感满满，对工作更多了一份热爱。

落实减税降费工作，身为办公室负责宣传工作的一员，我时常需要跟踪报道，随行记录。研讨会、座谈会、报告会、企业调研、宣讲会、培训会，总结报告、宣传材料更是一篇又一篇。这些材料，不仅仅是我们工作的记录，更是我们将政策送进千家万户的成果。

“不忘初心、牢记使命”主题教育中，虽然我只是一名共青团员，但通过学习，我已知党章准则，更明党史纪律，更加理解“党性”这二字的分量，我时刻准备着加入党组织，憧憬着入党宣誓的那一刻。

新的一年，我会更努力，我还希望自己加强税收业务知识的学习，跟上时代的新要求。

我与个税的“亲密接触”

2019年，作为秦皇岛市抚宁区税务局税政二股的一名普通科员，我与个人所得税来了一次彻彻底底的“亲密接触”。

2019年1月1日，新个人所得税法开始实施，对纳税人的宣传辅导工作时间紧、任务重，我们开始与时间赛跑。短信通知，微信答疑，电话回访，对代扣代缴的重点企业“一对一”辅导。微信辅导群里，我和纳税人常常讨论到深夜，手机每天接到的咨询电话都在20个以上。

我更是系统全面地学习了个人所得税知识。6月~11月，经过区局、市局、省局的层层选拔，我代表河北省税务系统参加了税务总局个人所得税岗的比武决赛，取得了第五名的成绩。备战比武的经历，让我对个人所得税有了更深的了解，更有信心和勇气去应对工作中的未知和挑战。

展望2020年，我希望还能有机会系统深入地学习税收知识，最好再与企业所得税来个“亲密接触”。我有信心和同事一道，以数据为依托，以服务为抓手，打赢个人所得税汇算清缴攻坚战。

2019年我的“关键词”

作为减税降费办公室的专职工作人员，2019年，我亲身经历了我们局推进落实减税降费工作的点点滴滴。从摸索着建立工作制度到各项工作平稳有序运行，从先行先试努力创新到经验做法获国务院大督查通报表扬，回想这一年，总有几个关键词萦绕在心头。

第一个关键词是后盾。每年年终总结，我总会这样写：“在局党委的坚强领导下，在相关处室的帮助配合下，在同志们的大力支持下……”当我走到减税降费的“前沿阵地”时，才更能理解和体会这句话的分量。有人把减税办比作一根针，这根针将减税降费的各个部门、各项工作紧密编织在一起。面对人员配备、技术支撑等各种困难，局党委专项部署，各处室通力协作，每一位工作人员勇挑重担、并肩作战。正是有了这些坚强的后盾，才会形成减税降费工作一体化推进的局面。

第二个关键词是担当。从年初开始，减税办的各项工作就像密合的齿轮，高速有序运转着。从多轮培训辅导到查遗补漏，从2月1日小微企业普惠性减免政策落实首日申报到各项政策的落实落细落地，从疑点数据的全面筛查和推送到风险防控的扎口管理，从消化疑点数据存量、控制增量到简化退库流程全面加快退税进度，从严把好申报数据质量关到算好减税降费效应账，从全力推动政策应知尽知、应享尽享到千方百计提升纳税人获得感、满意度，减税办的每一个同志都在追求每项工作的高质量推进落实。

第三个关键词是付出。任务清单接收、分解、下发、审查、反馈，疑点数据排查、核实、整改，动态、简报、总结、汇报，每当看到微信群里不停闪动着的“已按要求时限完成”时，我心里是满满的感动。

2020年的工作依然艰巨，但我坚信，只要秉着“滚石上山不歇气”的精神，就一定能用我们的辛苦指数换取纳税人、缴费人的幸福指数。

难忘那些暖心的时刻

作为国税地税机构合并后第一批入职的青年人，2019年我被分配在我们局业务量最大、业务种类最多的办税服务厅。

在办税服务厅，我每天都要面对各种性格的纳税人。虽然有一些让人头疼的小插曲。但让我印象更深的，还是那些暖心的时刻。

2019年初，我刚接手企业注销的办理工作，业务还不太熟练。一天，马上到下班时间了，一个阿姨来办企业注销，当时赶上大征期，小伙伴儿都很忙，没空顾及我。我就边看业务笔记边操作，非常紧张。那个阿姨看出了我的紧张，对我说：“没事儿，我知道你是新手，业务不熟，多练练就好了，我不着急，办不完我再来，别耽误你下班。”最后，我还是加班给她办理完了业务。那个阿姨的态度，今天回想起来依然会温暖我。

在过去一年的工作中，我也发现了一些问题。一方面，税收政策时有更新，作为办税服务厅工作人员，在“消化不良”的情况下为纳税人解释政策文件时，难免会有为纳税人解答问题不够精准的时候；另一方面，业务操作系统不断升级、变更，也对办税服务厅的工作人员快速掌握所有业务操作流程提出了挑战。特别是新个人所得税法公布实施以后，自然人税收管理系统扣缴客户端上线，对纳税人和扣缴义务人来说，需要学习和掌握的税收知识和相关操作就更多了，对我们办税服务厅工作人员业务素质的要求也更高了。

2020年，我希望能够加强对基层税务人员和纳税人的辅导培训，双管齐下，形成内外合力，让每个办税服务厅的工作人员都变成业务“大拿”，纳税人满意度会更高。