多收1毛上热搜？！市场监管部门：违法！
说到在外面吃饭
大家应该都遇到过
结账时商家顺手抹去零头的操作
这既方便顾客支付又能“拉回头客”
何乐而不为呢
但是，见过抹零的
你见过“反向抹零”的吗
辽宁一男子近日
就遇到了这样的糟心事
辽宁大连一男子和朋友在海鲜大排档吃饭，结账时发现账单不对劲，总共消费了930.9元，收款时竟被“反向抹零”，收取了931元。
男子找到收银员讨说法，收银员称这是正常的“四舍五入”。
抹零，零头超过5就往上抹，反之就往下抹。
男子表示从来没听说过抹零还能往上抹，而店员反倒觉得男子不可思议，称“你要是差这一毛钱我转给你好吧？”。
这是啥态度！！
01:09
不少网友都“气笑了”
随后
涉事餐馆就此事致歉
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表示当日系统抹零操作不当
愿意接受相关部门处理
现正积极排查
近期所有“反向抹零”的顾客
及时联系并道歉，退回多收钱款
10月6日
大连市市场监管局发文称
该事件已立案调查
“反向抹零”属违法违规行为
该事件冲上热搜后
不少网友纷纷表示自己也
遇见过类似情形
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“抹零”本是减少现金找零的麻烦，“让利于民”的善意行为，但在移动支付日益普及便捷的当下，不法商家利用收款“四舍五入”、“反向抹零”等行为侵犯消费者知情权、选择权与公平交易权的现象时有发生。
常见不等于合法
在多起案例中
“反向抹零”相关商家均被罚款
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今年，在福建省厦门市某餐饮店，消费者刘某就餐消费189.5元，但支付系统实际扣取190元。
对此，该餐饮店负责人声称收银系统默认“四舍五入”，拒绝退还“反向抹零”的5毛钱，被当地市场监管部门罚款4148.41元。
厦门市市场监督管理局执法人员表示，该行为违反了《中华人民共和国价格法》相关规定。
同时，经营者“反向抹零”却没有告知消费者，侵犯了消费者的知情权。
2021年，厦门吴女士到猪肉店买肉，结算后她发现小票上的金额是133.656元，商家却“反向抹零”收了她134元。
吴女士向翔安区市场监管局投诉，猪肉店因此被罚款2000元。
此后吴女士再次到同一家店买肉，又遭“反向抹零”。
吴女士再次投诉，市场监管部门认定猪肉店收取未标明的费用，作出处罚，责令猪肉店改正违法行为，没收违法所得并罚款3800元。
根据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
和《中华人民共和国价格法》
相关规定
消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为；
经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
在“反向抹零”的类似事件中
如果在消费者提出异议后
商家依然拒不退还
或者讽刺挖苦消费者
或者以糖果等替代该“零头”的
还涉嫌强迫交易
小编在此提醒
广大经营者
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@全市经营者：
“反向抹零”属于违法行为，不得存在侥幸心理。
不得在标价之外加价出售商品，不得反向抹零，不得收取任何未标明的费用。如果存在价格违法行为，经营者要向消费者退还多收取的价款或者要被没收违法所得，还可能面临监管部门的罚款，如果情节严重的话，会被责令停业整顿或者吊销营业执照。
消费者遇到这种情况
可保留好相关票据及付款凭证
拨打12315投诉举报
及时向市场监管部门进行反映
捍卫自己的合法权益
来源 | 央视网、新华社、成都市场监管
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